60岁以上老人在12306购票后退票，手续费是如何规

60岁以上老人在12306退票，手续费按购票时约定规则执行。分析：根据铁路部门的规定，无论购票者的年龄大小，退票手续费的标准通常是根据退票时间与发车时间的关系来确定的。若退票时间距离发车时间较近，手续费会相对较高；反之，则较低。老年人并不享有特殊的退票手续费优惠。提醒：若退票后发现手续费异常高昂，或遇到拒绝退票的情况，可能表明问题比较严重，应及时联系铁路客服或寻求法律帮助。
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处理方式：从法律角度，老人退票遇到问题时，常见的处理方式包括与售票窗口协商、拨打12306客服热线投诉、向消费者权益保护机构反映以及通过法律途径解决。选择建议：若问题简单明了，可先尝试与售票窗口或客服协商；若协商无果，再向消费者权益保护机构投诉；最后，若问题依然无法解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：1.若退票时间充裕，且手续费合理，可直接在12306网站或APP上操作退票，按提示支付手续费。2.若退票时遇到手续费异常或拒绝退票的情况，应立即与售票窗口工作人员沟通，并保留好相关证据（如购票截图、对话记录等）。3.若沟通无果，拨打12306客服热线，详细说明情况并要求解决；同时，可向当地消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据。4.若以上途径均无法解决问题，可考虑咨询律师或向法院提起诉讼，以法律手段维护自身合法权益。在此过程中，务必保留好所有相关证据，以便在必要时使用。